Was motiviert die Menschen zur Kündigung oder zum Abschluss eines Streaming-Abos?  

Auf dem deutschen Video-Streamingmarkt konkurriert eine Vielzahl von Angeboten um die Gunst der Zuschauerinnen und Zuschauer. Welche Aspekte sind relevant, wenn es darum geht, sich für das eine oder andere Angebot zu entscheiden?

Im Jahr 2023 haben nach eigenen Angaben 16 Prozent der Bevölkerung ein neues Streaming-Abo abgeschlossen. In der Altersgruppe 14 bis 19-Jahre ist das Nutzungsverhalten noch volatiler. Hier geben 30 Prozent an, in den letzten 12 Monaten ein Abo abgeschlossen zu haben.

Die angebotenen Inhalte spielen dabei die wichtigste Rolle. Gefragt nach den Gründen für einen neuen Abo-Abschluss trugen vor allem ein spezielles inhaltliches Angebot oder die gute Auswahl auf der ausgewählten Plattform bei den Befragten maßgeblich zur Entscheidung bei. Aber auch andere Gründe, wie der Wunsch nach weniger Werbung oder ein günstiges Einstiegsangebot,  warenfür einige Personen entscheidend für den Abschluss eines Streaming-Abos.

Etwa die Hälfte der Befragten hat im vergangenen Jahr nicht nur mindestens ein Abo abgeschlossen, sondern auch mindestens eins gekündigt.

Insgesamt haben 15 Prozent in den zwölf Monaten vor Abfrage ein bezahltes Streaming-Abo gekündigt. Erwartungsgemäß ist hier die höchste Fluktuation in der jüngsten Altersgruppe zu beobachten: 30 Prozent der 14- bis 29-Jährigen geben an, in diesem Zeitraum ein Abo gekündigt zu haben.

Bei den Gründen für Kündigung oder Wechsel eines Streaming-Abos werden inhaltliche Aspekte gleichberechtigt neben finanziellen genannt. Hier scheint es relevant zu sein, dass man bereits alles gesehen hat, was einen interessiert bzw. die neuen Inhalte, die man noch nicht kennt, nicht interessieren. Die gestiegenen Kosten der Abos oder das geschrumpfte eigene Budget im Haushalt sind, neben Inhalten, die wichtigsten Gründe die zur Kündigung eines Abos geführt haben.